Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d)
#DESIGN YOUR CAREER
Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte den Erfolg aktiv mit. Wir sind stets offen für neue Ideen und Meinungen und legen Wert auf gegenseitige Motivation und Unterstützung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
AUFGABEN
- Erstellen und Managen von Kundenkonten und die Pflege der entsprechenden
- Kundendaten
- Kundenkontakte über E-Mail und/ oder telefonisch entgegennehmen und bearbeiten
- Kundenaufträge in Zusammenarbeit mit der Produktionsplanung und weiteren
- Schnittstellen erfassen und koordinieren
- Kundenangebote erstellen
- Lieferungen planen, abstimmen und nachverfolgen
- Retourenabwicklung und Gutschrifterstellung
- Reklamationsmanagement
- Zusammenarbeit mit Key-Account-Management und Vertriebsaußendienst
- Proaktives Management der Kundenkontakte und -konten
- Lieferantenerklärungen erstellen und pflegen
QUALIFIKATIONEN
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie über erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst/Customer Service.
- Sie sind eine offene und freundliche Persönlichkeit und verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- In Stresssituationen bewahren Sie einen kühlen Kopf und priorisieren die anfallenden Aufgaben effektiv und lösungsorientiert.
- Sie überzeugen durch eine rasche Auffassungsgabe, exakte Arbeitsweise, ein ausgeprägtes Qualitätsdenken und eine hohe Dienstleistungsorientierung.
- Sie haben Freude an digitalen Prozessen und diese weiterzuentwickeln
- Sie besitzen bereits Erfahrung im Umgang mit SAP und MS-Office.
DEINE KONTAKTPERSON
Leonie Dieckhöner
Junior HR Business Partner
Redaktionell empfohlener externer Inhalt
